Microsoft investiga falla global de Outlook y otros servicios

Outlook y varios servicios de Microsoft 365 registraron una caída este jueves 12 de noviembre de 2026, con problemas para iniciar sesión, consultar correos y enviar o recibir mensajes. Microsoft confirmó la interrupción y abrió una investigación identificada con el código EX1550543.

Las fallas se reportaron tanto en la versión web como en las aplicaciones de Outlook. El problema principal está relacionado con Exchange Online, la plataforma que administra los buzones de correo electrónico de Microsoft 365.

¿Qué servicios de Microsoft están afectados?

Además de Outlook, usuarios reportaron dificultades para acceder a otras herramientas de la compañía, entre ellas:

• Microsoft Teams.

• Copilot.

• SharePoint.

• OneDrive.

• Microsoft Store.

El impacto varía según la región y el tipo de cuenta, por lo que no todos los usuarios experimentaron las mismas fallas.

¿Por qué se cayó Outlook?

De acuerdo con las actualizaciones de Microsoft, varios servidores quedaron fuera de servicio después de fallar sus comprobaciones automáticas de estado.

Esto redujo la capacidad disponible y provocó una sobrecarga en otros componentes de la infraestructura, lo que generó errores de conexión.

La empresa no ha confirmado un ciberataque y mantiene abierta la investigación para determinar la causa raíz del incidente.

¿Qué está haciendo Microsoft para recuperar el servicio?

La compañía detuvo nuevos despliegues, redirigió tráfico hacia servidores alternativos y comenzó a reiniciar los equipos afectados para recuperar la disponibilidad.

Los reportes de fallas en Downdetector llegaron a aproximadamente 130 mil en Estados Unidos, alrededor de las 12:00 horas de Monterrey, aunque posteriormente comenzaron a disminuir.

¿Qué pueden hacer los usuarios?

Microsoft recomienda consultar las actualizaciones del incidente EX1550543 en sus canales oficiales.

Mientras se restablece el servicio, los usuarios pueden recurrir a una cuenta de correo alternativa si necesitan enviar información urgente. También conviene evitar reinstalar Outlook o cambiar contraseñas, ya que estas acciones no solucionan una falla originada en los servidores.

La recuperación puede ser gradual y variar por región. Hasta las últimas actualizaciones disponibles no había una hora confirmada para el restablecimiento total.